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Versand- & Lieferung

Vor Lieferung wird der Spediteur Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um einen Termin zum Empfang Ihrer Sendung zu vereinbaren. Bitte achten Sie deshalb auf die korrekte Angabe Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse!
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir prüfen dann umgehend.
Die Kosten der Lieferung Ihres OK-Living Produktes entnehmen Sie bitte der Information auf der jeweiligen Produktseite. Lieferungen innerhalb Deutschlands sind mit Stand vom 31.03.2021 kostenfrei, Inselzuschläge möglich.
In der Regel werden Sie durch E-Mails informiert und erhalten hier eine detaillierte Sendungsverfolgung. Sollten Sie keine E-Mail bekommen, schauen Sie doch bitt auch im SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches nach.
Im Falle einer Speditionslieferung setzt sich das Speditionsunternehmen telefonisch oder via E-Mail mit Ihnen in Kontakt. Bitte achten Sie daher immer auf korrekte Angabe Ihrer Daten!
Ihre Lieferung besteht aus mehreren Paketen. Diese können aufgrund logistischer Hintergründe leider an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden. Oder aufgrund eines hohen Versandaufkommens können Verzögerungen bei der Zustellung auftreten. Der Logistiker ist jedoch bemüht, die Sendung schnellstmöglich zuzustellen.
Paketware versenden wir durch DHL Paket, DPD und GLS.
Speditionsware wird via DB Schenker oder IDS Logistik frei Bordsteinkante geliefert.
Derzeit bieten wir keine Selbstabholung an.
OK-Living ist ein reiner Onlinehandel mit vielen Lagerstandorten in ganz Europa, daher ist eine Selbstabholung aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Nach dem Kauf ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir prüfen intern und nehmen gegebenenfalls Kontakt mit den Logistikern auf.
Der Versand erfolgt deutschlandweit. Ein Inselversand ist derzeit ausgeschlossen.
Es ist durchaus möglich, dass Ihre Ware in mehreren Paketen versandt wird und zu unterschiedlichen Zeiten ankommt. In der Regel erhalten Sie eine detaillierte Sendungsauskunft. Allerdings ist es möglich, dass Teillieferungen entstehen z.B. durch unterschiedliche Versandunternehmen oder Lagerstandorte. Sollte binnen 2-3 Tagen nach Erstankunft die restliche Ware nicht bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf!
Nein. Derzeit bieten wir auf ok-living.de keinen Auslandsversand an.
Auf unseren folgenden Shopseiten finden Sie die Möglichkeit ins und aus dem Ausland zu bestellen.
ok-living.co.uk
ok-living.fr
ok-living.it
ok-living.pl
ok-living.nl

Zahlungsmodalitäten

Bitte überweisen Sie die Rechnungssumme der Zahlart Vorkasse unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck auf folgendes Konto: 

Inhaber: Oskar-Kinderland GmbH u. Co. KG
IBAN: DE76672400390191115505
BIC: COBADEFFXXX
Kto: 0191115505
BLZ: 67240039


Bitte überweisen Sie die Rechnungssumme der Zahlart Kauf auf Rechnung unter Angabe der Verwendungszwecknummer im Verwendungszweck auf folgendes Konto: 

Inhaber: Oskar-Kinderland GmbH u. Co. KG
IBAN: DE31590100363729474574
BIC: PBNKDEFFXXX
Kto: 3729474574
BLZ: 59010036
 

Die Zahlart "Kauf auf Rechnung" steht Ihnen erst nach der ersten erfolgreichen bezahlten Bestellung im OK-LIVING Shop zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Zahlart "Kauf auf Rechnung" ab einem Betrag von 25 € bis maximal 1000 € möglich ist.
Wenn Sie sich für die Zahlungsoption Überweisung entscheiden, nutzen Sie bitte die hier genannte Bankverbindung, die Ihnen auch noch einmal mit Bestelleingang via Mail mitgeteilt wird und zahlen Sie binnen 14 Tagen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die von Ihnen bestellte Ware nur für diesen 2-wöchigen Zeitraum reservieren können. Sollte binnen dieser Frist nicht der Zahlungseingang auf unserem Konto ersichtlich sein, werden wir Ihre Bestellung stornieren.
Bei uns gibt es folgende Möglichkeiten der Zahlung:
- Vorkasse per Überweisung
- Zahlung per Kreditkarte (Visa / MasterCard / co-branded debit Karten)
- Zahlung mit ext. Verträgen (per PayPal)
- Zahlung online (SOFORT, giropay, eps, iDeal, Vorkasse)
- Zahlung per Rechnung (Unzer Invoice)
- Zahlung via weiterer Online Zahlarten & Wallets (Przelewy24)

Widerruf / Stornierung / Reklamation / Rückzahlung 

Nachdem die Rücksendung Ihrer Ware in unserem System bestätigt wird, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
Bitte nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.
Nachdem Abschluss der Bestellung ist keine Änderung mehr möglich.
Bitte nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf. Wir senden Ihnen dann gern einen Retourenschein zu.
Sie können ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung stornieren. Bitte richten Sie Ihren Widerruf unter Angabe der Bestellnummer an uns! 
Sie haben das Recht, binnen eines Monats ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Fragen zu Produkten

Mit Lieferung Ihres Produktes erhalten Sie auch immer eine Montageanleitung.
Manchmal besteht ein Artikel aus mehreren Paketen oder einer separaten Schraubenverpackung, so dass sie in einem von diesen die Aufbauanleitung finden.
Den exakten Lieferumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Artikelbeschreibung. In der Regel liefern wir das Montagematerial zum Zusammenbau Ihres Produktes mit, sollte dies nicht erwähnt sein ist es nicht vorhanden.
Die Rechnung erhalten Sie direkt von UNZER nach dem Versand Ihrer Ware.
Unsere Produkte werden zum Großteil in Europa hergestellt. Sämtliche Möbel unserer Marke "Vicco" lassen wir in Auftragsfertigung in verschiedensten Fabriken in Osteuropa produzieren.
Hier stehen wir im täglichen Kontakt zu unseren Fabrikanten, was Verbesserungen, Kundenanfragen und Neuentwicklungen angeht.
Bitte nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.
Nein. Im Shop von OK-Living haben wir keinen Mindestbestellwert festgelegt. Wir freuen uns auf Ihren Einkauf, ob groß oder klein!
Grundsätzlich haben Sie als Käufer zwei Jahre Gewährleistungsanspruch ab Übergabe
Auf jeder Produktinformationsseite können Sie direkt überprüfen, ob das Produkt derzeitig vorrätig ist.
Für alle wieder verfügbaren Produkte, die nicht auf Lager sind geben wir Bearbeitungszeiten an.
oder
Durch eine stetige Sortimentserweiterung und -Optimierung ist es möglich, dass ihr Produkt nicht mehr verfügbar ist. Wieder lieferbare Produkte werden von uns mit einer Bearbeitungszeit versehen, so dass sie online jederzeit im Blick haben, wann diese wieder lieferbar sind. Wenn Sie einen Artikel nicht mehr bei uns finden ist dieser leider nicht mehr Teil des Sortiments.
Unsere Artikel sind bereits so niedrig kalkuliert, so dass ein zusätzlicher Rabatt nicht mehr möglich ist.
Bitte nehmen Sie dazu mit uns Kontakt auf.

Mein Kundenkonto

Unter Meine Adressen im Kundenkonto können sie Ihre Liefer- und Rechnungsadressen hinzufügen oder bearbeiten.
Falls Sie ihr Passwort nicht mehr wissen, können sie es einfach beim Login zurücksetzen. Klicke sie dort auf „Passwort vergessen?”
Logge sie sich aus, indem sie den Mauszeiger über "Mein Konto" halten. Es erscheint ein Fenster, in dem sie auf "Abmelden" klicken.
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